Última actualización: 2026
En MasterChat respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a la aplicación móvil (Android e iOS) y al sitio web www.masterchatweb.com.
1. Datos que recopilamos
- Número de teléfono: obligatorio para crear tu cuenta y verificar tu identidad mediante SMS o llamada de voz.
- Perfil: nombre de usuario, foto de perfil (si la subes) y estado / mensaje "acerca de". Tú controlas esta información y puedes editarla o eliminarla cuando quieras.
- Mensajes, notas de voz, imágenes, videos, archivos y llamadas: se almacenan en nuestros servidores cifrados para poder entregarlos a los destinatarios y sincronizarlos entre tus dispositivos.
- Contactos: solo si tú autorizas el acceso. Se usan localmente para mostrarte qué contactos ya usan MasterChat; no publicamos tu agenda ni la vendemos.
- Permisos del dispositivo: cámara y micrófono (solo cuando grabas o haces una llamada), galería / almacenamiento (para adjuntar archivos), notificaciones (para avisarte de mensajes y llamadas).
- Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, dirección IP aproximada y un identificador (push token) necesario para enviar notificaciones.
- Datos de uso y diagnóstico: registros anónimos de errores y rendimiento para mejorar la app.
No recopilamos tu ubicación precisa (GPS), datos de salud, información financiera, historial de navegación fuera de la app, ni contenido de otras aplicaciones.
2. Visibilidad de tu número de teléfono
- Personas a las que tú decidas escribir o llamar.
- Personas que ya tienen tu número guardado en su agenda y usan MasterChat.
- Miembros de los grupos, canales o difusiones en los que tú decidas participar.
Nunca publicamos tu número en un directorio público, no lo compartimos con anunciantes ni con terceros con fines comerciales, y no permitimos que otros usuarios lo descubran si tú no los contactas primero o no te agregan a un chat.
3. Cómo usamos tus datos
- Prestar el servicio de mensajería, llamadas de voz/video, estados y grupos.
- Verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
- Enviarte notificaciones push cuando recibes mensajes o llamadas.
- Sincronizar tu historial entre los dispositivos donde inicies sesión.
- Prevenir spam, abuso, fraude y usos que violen nuestros Términos.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No vendemos tus datos personales y no mostramos publicidad dentro de la app.
4. Bases legales
5. Compartir datos con terceros
- Twilio / Vonage — envío de SMS y llamadas de verificación.
- Firebase Cloud Messaging (Google) — notificaciones push en Android.
- Apple Push Notification Service — notificaciones push en iOS.
- Proveedores de infraestructura en la nube — almacenamiento cifrado y ejecución del backend.
No compartimos tus mensajes ni tu número con anunciantes ni con corredores de datos. Podríamos divulgar información si nos lo exige una autoridad competente conforme a la ley aplicable y previa evaluación de la solicitud.
6. Seguridad
7. Retención de datos
8. Eliminación de la cuenta y tus datos
- Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
- O escribiendo a soportemasterchatcr@gmail.com desde el correo asociado o incluyendo el número verificado.
La eliminación borra tu perfil, tu número, tus mensajes y tus archivos adjuntos. Los mensajes ya entregados a otros usuarios seguirán en los dispositivos de esos usuarios, como ocurre con cualquier app de mensajería.
9. Transferencias internacionales
10. Tus derechos
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos o actualizarlos.
- Eliminarlos junto con tu cuenta.
- Revocar tu consentimiento (por ejemplo, para contactos o notificaciones).
- Portabilidad de tus datos cuando aplique.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer estos derechos escríbenos a soportemasterchatcr@gmail.com.